Política de Envío
Política de Envío
En Taller Ráquira queremos ofrecer a nuestros clientes en Colombia una experiencia de compra clara y transparente. Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos dentro de Colombia.
Origen de los envíos
Nuestros productos son fabricados por nuestro proveedor en China y se envían directamente desde China hasta Colombia mediante envío internacional con seguimiento.
Zonas de envío
Esta política de envío se aplica a los pedidos con destino a Colombia.
Plazos de envío
A continuación, se indican los plazos aproximados de entrega:
- Tiempo de procesamiento: 5–7 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez procesado, el pedido sale de nuestro centro de envíos en China.
- Tiempo de entrega (tránsito internacional): 6–10 días hábiles (de lunes a viernes) desde China hasta Colombia.
Los pedidos realizados después de las 17:00 (hora de Colombia) se procesarán al siguiente día hábil.
Transportistas
Los envíos internacionales se realizan a través de YunExpress. Dentro de Colombia, la entrega final puede ser realizada por un transportista local asociado.
Costos de envío
- Envío gratis: Todos los pedidos con destino a Colombia cuentan con envío gratis, sin monto mínimo de compra.
Problemas con el envío
Si tiene algún problema con su envío, como retrasos o paquetes extraviados, contáctenos a través de nuestro servicio al cliente. Le ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrá rastrear su pedido en nuestra página: Rastrear pedido
Información de contacto
- Correo electrónico: info@taller-raquira.com
Atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.