Política de Privacidad

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Última actualización: 30 de abril de 2026

Taller Ráquira administra esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los "Servicios"). Taller Ráquira utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o compra, o realiza otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de información personal, prevalecerá esta última.

Le pedimos que lea esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

El término "información personal" se refiere a información que permite identificar su identidad o que razonablemente puede vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada que no permita identificar su identidad ni vincularla razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y de lo que permitan o exijan las leyes aplicables, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las conclusiones derivadas de dicha información:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, apellido, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los productos que visualiza, agrega al carrito, a su lista de deseos, o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Correspondencia con nosotros, incluyendo la información que nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, es decir, cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal de otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
A través de nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
A través de nuestros socios o terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Usamos su información personal para prestar los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos y pedidos, recordar sus preferencias e intereses, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, enviando comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto (SMS) o correo postal, así como mostrándole anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, incluyendo aquellos basados en productos que haya comprado o agregado al carrito anteriormente, y otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de acceso a su cuenta. Se recomienda encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
Comunicación con usted. Usamos su información personal para brindar atención al cliente, responder a sus mensajes, ofrecer servicios efectivos y mantener una relación comercial con usted.
Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales legítimos, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, investigar o participar en citaciones civiles, procesos judiciales potenciales o existentes, u otros procesos legales de disputa, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecerle publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información conforme a sus respectivos avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información con fines de publicidad personalizada y marketing dirigido, basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
Cuando usted indica, solicita o de otra forma consiente que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o cuando utiliza controles de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o, en su caso, con otras empresas de nuestro grupo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo respuestas a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata su información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios, con el fin de prestarlos y optimizarlos. La información que proporciona a los Servicios será transferida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, con el fin de prestar y optimizar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de su interacción con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre su interacción con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos relacionados con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y qué derechos tiene, visite el aviso de privacidad para usuarios de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden mostrar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si hace clic en enlaces a sitios que no nos pertenecen ni están bajo nuestro control, debe revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, sin ninguna restricción sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en la medida en que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de edad, por lo que no recopilamos intencionalmente información personal de menores según su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación y solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en las leyes aplicables) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, por lo que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

Derecho de acceso / a saber. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de datos. Puede tener derecho a recibir una copia de su información personal que tenemos y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar que dicha información sea transferida a un tercero.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de exclusión incluida en nuestros correos. Si cancela su suscripción, aún podremos enviarle correos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo y le aplican las excepciones y limitaciones previstas en las leyes locales, además de los derechos mencionados anteriormente, puede ejercer los siguientes derechos:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puede ejercer estos derechos cuando se indique en los Servicios, o comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y qué derechos tiene, incluyendo los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminamos a nadie por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, en la medida en que lo permitan o exijan las leyes aplicables. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos pruebas de que está autorizado a actuar en su nombre, por lo que es posible que necesitemos que usted verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exijan las leyes aplicables.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar una decisión comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos de los países del EEE aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país que cuente con un nivel de protección adecuado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@taller-raquira.com.